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    【地产推荐】品质为先不仅仅只是口号 南京链家
    时间:2019-06-14

      链家在成立十七周年之际,正式发布了全面的品质提升计划,内容涵盖“30124”客诉响应机制、全国八大安心服务承诺,51%经纪人本科率等一系列提升从业者品质和服务品质的举措。链家同时发布了新的品牌宣言“国民链家,品质为先”,表示将客户服务品质作为企业下一阶段的工作重心。

      此次,链家全新推出了“链享无忧”客服体系,从客诉响应、服务承诺、交易赔付等方面进行了全面升级!链家将统一全面升级基础服务承诺,所有城市陆续将享受“交易不成退代理费”、“签前查封先行垫付”等8项安心服务承诺,南京作为重点城市将推出更多特色化的安心承诺,从原有的十大安心服务承诺升级成全新的十大安心服务承诺。

      “过去链家赢得市场靠的是高于行业均值的服务品质和效率,但和消费者的预期相比,仍然有不小的提升空间。未来几年,我们将从组织、流程和触点等方面实现全方位的提升,以消费者为中心,努力去成为房地产服务行业的第一个国民品牌和4.0时代的新经纪品牌,去探索行业的发展方向。”链家首席运营官王拥群表示。

      全面升级基础服务承诺,所有城市陆续将享受“交易不成退代理费”、“签前查封先行垫付”等8项安心服务承诺,而重点城市则将推出更多特色化的安心承诺,如北京“免电话营销”,成都“签约不成补偿交通费”等。据透露:自推行安心服务承诺以来,承诺相关累计赔垫付78525笔,共计向客户提供“安心保障金”超11亿元。

      南京链家承诺:每一笔交易都公开透明、不收取居间服务费以外的任何费用(委托代付款项除外),经纪服务收费明码标价。如发现赚取房屋差价,十倍退还买方差价部分房款。

      南京链家承诺:经南京链家居间成交的二手房,南京链家会在签署居间协议前对其进行房屋筛查。如筛查结果为该房屋本体结构内曾发生过自杀、他杀事件,且南京链家未在签署居间协议前尽到信息披露义务的,南京链家将对该交易房屋进行原价回购。

      南京链家在集团8大安心服务承诺基础上,承诺七及承诺八为新增内容,另针对城市特点并服务好重点城市客户,南京链家拥有两项城市特有服务承诺,分别为“资金风险,先行垫付”、“租遇事故,退还佣金”。

      南京链家承诺:经南京链家居间成交的二手房,且按照链家要求进行资金监管,链家保证该笔资金的安全,若监管资金出现风险,链家承诺先行垫付。

      南京链家承诺:经南京链家居间成交的租赁住宅房屋,如在该房屋本体结构内曾发生过自杀、他杀事件,且链家未尽到信息披露义务的,链家将退还承租人全部佣金。

      除此之外,原有十大安心服务承诺中“客户投诉公示,24小时反馈”、“税费精算,差额补偿”已被优化,将不再列在新版十大安心服务承诺中。

      南京链家承诺:每一笔交易都公开透明、不收取居间服务费以外的任何费用(委托代付款项除外),经纪服务收费明码标价。如发现赚取房屋差价,十倍退还买方差价部分房款。

      南京链家承诺:经南京链家居间成交的二手房,南京链家会在签署居间协议前对其进行房屋筛查。如筛查结果为该房屋本体结构内曾发生过自杀、他杀事件,且南京链家未在签署居间协议前尽到信息披露义务的,南京链家将对该交易房屋进行原价回购。

      “房屋筛查”:目的为筛查出房屋本体结构内曾发生自杀、他杀事件,并在公安机关有正式备案记录的房屋。筛查出的房屋应同时符合以下特征:(1)房屋本体结构内发生的,即人员的死亡,是在该房屋产权证书所载明的面积范围内发生的,不包括电梯、609118.com,楼梯间以及车位等配建设施;(2)死亡原因为自杀、他杀事件;

      “原价”:是指本次交易的买方购买交易房屋的价格,即房屋买卖相关协议中所载明的房屋成交价格。房屋交易时所产生的税费、正常银行贷款利息等其他交易费用也一并由南京链家承担。

      1、适用于自2018年11月14日起经南京链家居间成交的二手房买卖业务;

      4、该宗二手房交易中,南京链家未做到对房屋本体结构发生的自杀、他杀信息向客户如实披露的;

      6、本条承诺的具体施行根据《南京市人民政府办公厅进一步加强房地产市场条款的通知》(宁政办发〔2017〕103号执行)

      成立17年来,链家始终致力于推动行业发展,并践行企业社会责任。从2004年,链家率先提出推行“透明交易、签三方约、不吃差价”,到2011年在行业首倡“线年推出安心服务承诺保障交易风险,再到大力推动经纪人职业化和行业的线上化进程。链家一直努力促进房产经纪行业的良性发展,为广大消费者提供高品质的服务体验。任我发开奖结果

      17年来,从27人一家店,发展到11万人8000家店,随着房地产经纪行业的成长,链家这家企业也在不断进化发展。为国民的住房消费提供有品质的服务,是给这个行业的共同命题。对于链家来说,“国民链家,品质为先”不仅仅是口号,更是下一阶段的奋斗目标和经营理念。